Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – CHAYA STYLE
Chez CHAYA STYLE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine si possible
Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Robes de cérémonie ayant été portées
- Articles achetés en solde ou en promotion finale
- Articles personnalisés
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à [maafoueza@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions.
Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échange Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur ? Contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous satisfaire, sous réserve de disponibilité.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.