Politique d'expédition – CHAYA STYLE

Chez CHAYA STYLE, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, de façon sécuritaire et avec le plus grand soin. Votre satisfaction est notre priorité.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

• 🇨🇦 Canada

• 🇺🇸 États-Unis

• 🌍 International (dans les pays desservis par Postes Canada)

Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier selon la destination :

• Québec : 1 à 3 jours ouvrables

• Autres provinces canadiennes : 3 à 5 jours ouvrables

• États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables

• International : 7 à 21 jours ouvrables (selon le pays de destination)

Ces délais sont estimatifs et peuvent être prolongés en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, des périodes de fort achalandage ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada afin d'assurer un service fiable et un suivi de qualité.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

• de l'adresse de livraison;

• du poids et des dimensions du colis;

• de la méthode d'expédition choisie.

Livraison gratuite

CHAYA STYLE offre la livraison gratuite pour toute commande de 100 $ CAD ou plus, à une adresse située dans un rayon de 10 km de notre boutique.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Douanes et taxes (commandes internationales)

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

CHAYA STYLE ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires découlant d'une adresse inexacte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, retardé de façon anormale ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception ou la date prévue de livraison.

Des photos du colis et des articles pourraient être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Colis non réclamés ou retournés

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre service à la clientèle est à votre disposition.

Merci de faire confiance à CHAYA STYLE. Nous sommes heureux de vous offrir des vêtements pour enfants de qualité et un service de livraison fiable, au Canada comme à l'international.